پرش به محتوا
شرایط و مقررات استفاده از مکایار
ماده 1 – معنی تعاریف و اصلاحات
- مشتری: افرادی که به عنوان صاحب خودرو در اپلیکیشن مکایار ثبت‌نام می‌کنند.
- متخصص: افرادی که به عنوان تعمیرکار خودرو و یا باتری‌ساز ثبت‌نام می‌کنند.
- کاربر: شخصی که در نرم‌افزارهای مکایار ثبت‌نام کرده و از خدمات بهره‌مند می‌شود.
- کاربران: مشتریان و تعمیرکاران.
- شرکت: ارائه‌دهنده خدمات مکایار.
- حساب کاربری: حسابی که کاربران برای استفاده از سرویس مکایار ایجاد کرده‌اند.
- اطلاعات محرمانه: اطلاعاتی که کاربران (مشتری یا متخصص) برای ایجاد حساب در اختیار مکایار قرار می‌دهند.
ماده 2 – حساب کاربری و حریم خصوصی
- ثبت‌نام به معنی پذیرش کامل قوانین است.
- تنها افراد بالای ۱۸ سال مجاز به ایجاد حساب هستند.
- مسئولیت تمامی فعالیت‌های انجام‌شده بر عهده‌ی کاربر است.
- حفظ امنیت حساب (نام کاربری و رمز عبور) بر عهده کاربر است.
- واگذاری حساب به اشخاص دیگر ممنوع است.
ماده 3 – استفاده از مکایار
- متخصصین مکایار باید از فعالیت‌های نامتعارف خودداری کنند.
- استفاده برای فعالیت‌های غیرقانونی (مثل نگهداری سلاح و مشروبات الکلی) ممنوع است.
- مکایار می‌تواند از پیامک برای اطلاع‌رسانی استفاده کند.
- کاربران می‌توانند درخواست‌ها را لغو کنند، اما لغو غیرعادی موجب اخطار یا مسدود شدن حساب می‌شود.
- مسئولیت آسیب‌ها بر عهده فرد خاطی است.
- رعایت قوانین اسلامی، شرعی، اخلاقی و اجتماعی (از جمله حجاب) الزامی است.
- ذخیره یا استفاده از اطلاعات مشتریان توسط متخصص ممنوع است.
ماده 4 – هزینه‌ها و پرداخت
- مشتری موظف است هزینه‌های پیش‌فاکتور را بپذیرد.
- پرداخت فقط به صورت نقدی یا اینترنتی در اپلیکیشن انجام می‌شود.
- در صورت عیب‌یابی، هزینه دریافت می‌شود. اگر تعمیر انجام شود، هزینه تعمیر جایگزین می‌شود.
ماده 5 – مسئولیت‌های مکایار
- تلاش برای جلب رضایت کاربران و رفع اختلافات.
- تلاش برای بهبود کیفیت خدمات.
- تضمینی برای عملکرد صحیح روی همه دستگاه‌ها وجود ندارد.
- اطلاعات کاربران محرمانه است مگر با حکم قانونی.
- پرداخت‌ها به متخصصین پس از کسر کمیسیون به‌موقع واریز می‌شود.
ماده 6 – مسئولیت کاربران
- رعایت قوانین بر عهده کاربران است.
- متخصص باید با ظاهر موجه و ابزار مناسب حاضر شود.
- قطعه معیوب باید به صاحب خودرو تحویل داده شود.
- در صورت انصراف مشتری، هزینه ایاب‌وذهاب (۲۵۰ هزار تومان) پرداخت می‌شود.
ماده 7 – ضوابط رسیدگی به شکایات
- مطالبه هزینه بیشتر از مبلغ تعیین‌شده.
- بدقولی متخصص یا عدم حضور.
- عدم تحویل قطعه معیوب.
- عدم حضور مشتری.
- عدم پرداخت هزینه به متخصص.
- درخواست متخصص برای لغو سفارش جهت فرار از کمیسیون.
- عدم رفع مشکل خودرو (تا ۳۰ روز قابل پیگیری است).
- سرقت وسایل یا آسیب به خودرو (با مستندات) قابل پیگیری است.
ماده 8 – شرایط وسایل همراه
- مشتری نباید مواد آتش‌زا، اسید، سلاح و مشروبات الکلی در خودرو داشته باشد.
- متخصص نیز اجازه حمل این وسایل را ندارد.
ماده 9 – موارد فنی
- کاربر حق استخراج سورس‌کد، مهندسی معکوس یا داده‌کاوی را ندارد.
- دسترسی غیرقانونی یا غیرمتداول به سرویس‌ها ممنوع است.
ماده 10 – بارگذاری عکس و ویدیو
- کیفیت و حجم باید مطابق استاندارد سایت باشد.
- انتشار هرگونه محتوای خلاف قوانین ایران ممنوع است.
- رعایت حجاب اسلامی برای بانوان الزامی است.
ماده 11 – قطع سرویس
- مکایار می‌تواند دسترسی کاربر متخلف (مشتری یا متخصص) را مسدود کند.
ماده 12 – توافق از راه دور
- تغییرات قوانین از طریق اطلاع‌رسانی الکترونیکی معتبر است.
- مسئولیت حفظ حساب بر عهده کاربر است.
- داده‌های ارسال‌شده از حساب کاربر به نام او محسوب می‌شود و انکار آن پذیرفته نیست.
- عضویت در مکایار به منزله پذیرش همه شرایط و قراردادهای الکترونیکی است.
